福特某4S店用仿货充当真皮座椅,商家还说

by admin on 2019年7月28日

花真皮座椅钱 买到仿皮货

ylhg永利皇宫网站,近日,一则关键词为“咖啡店只拍照不点单”的消息登上了微博热搜榜首位。这家咖啡店在柳州市,事情的起因发生在2月14日,柳州市民韦女士和丈夫吃过晚饭之后,来到这家咖啡店,打算吃甜品。但是因为没有合适的菜品,韦女士就打算离开。可让她没想到的是,店家却要收取她50元的场地费,这是为什么呢?

经工商、法院调解,4S店赔了9000元

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柳州市民韦女士购车时,花5000元增配了真皮座椅,去年经检测发现买到的却是仿皮货。经工商部门调解,商家签订了赔偿协议书,但9000元的赔偿款却迟迟未到账。韦无奈继续维权。3月2日上午,柳州市工商局与柳州市中级法院,在工商局消费纠纷巡回法庭调解此案。商家当天赔偿韦9000元。

韦女士去的这家咖啡店在柳州市窑埠古镇B区101栋,之前她在网上看到很多人推荐,觉得环境还不错,就和丈夫找了过去。

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柳州市民 韦女士

真皮变仿皮货

开门之后就有前台的一个女孩子,递了一个二维码的牌子给我们,她就说扫码点单,然后我们就说,我们路过这里想来这里看一下好吗?她说可以啊,我们就上二楼,有两个女孩子在我们前面,她们也在那里拍照

2013年9月,韦女士在柳州市福特恒嘉4S店订购了一款小汽车,价格为9万多元。工作人员称,增配真皮座椅需再加5000元,她毫不犹豫就答应了。

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去年6月,驾驶位置的座椅出现破损甚至腐烂,韦怀疑座椅有问题,专门请教了其他4S店的工作人员,得到的答复是这可能是人造革。

韦女士跟丈夫在咖啡店逛了一圈,拍了几张照片之后,就扫码进入咖啡店的菜单,不过他们发现,店里大多是主食,两人刚吃完晚饭,吃不下什么东西,商量着下次再来。在准备离开时,店员告知他们店里最低消费是68元一位,如果不消费,就需要支付50元的拍照和入场费。

找到购车的4S店,接待人员称原来卖车的销售人员已离职,他们只能更换损坏的部分,其他不换。韦遂向峻岭工商所投诉。

柳州市民 韦女士

为证明皮质真假,韦自掏腰包,请质检人员对座椅进行了专业的检测。检测报告显示,其基布纤维成分为76.4%聚酯纤维、23.6%棉,涂层主体成分为聚氨酯。也就是说,座椅并非真皮,而是俗称的“仿皮”或“人造革”。

我觉得她这种就是有点不合理,因为我一进去,她没有跟我说,如果不消费要收入场费,拍照要收钱什么之类的。

去年10月27日,双方签订调解协议,4S店为韦更换一套真皮座椅,赔偿9000元,并在10日内兑现。座椅按规定换好了,赔偿款却迟迟未到账。韦找到柳州市工商局,继续维权。

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韦女士告诉记者,这家店门口当时确实有一个牌子,上面写着每一位顾客的最低消费是68元,但没有不许随意拍照及50元入场费的说明。韦女士觉得店家没有提前告知,属于强制消费,她拒绝付款。不过韦女士的丈夫不想影响约会的心情,还是支付了50元。第二天早上,不服气的韦女士,加了这家咖啡店的微信,想讨个公道,但对方回复:不消费按50元一人收取场地费,不喜欢可以不来。

购车多注意细节

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在巡回法庭上,福特恒嘉4S店谢经理称,韦是在去年6月向他们反映座椅问题。时隔两年,他们无法确认该座椅是否属他们公司当时安装的座椅。此外,对于这赔偿的9000元,又有何依据?

咖啡店:门口牌子写得很清楚,并没有乱收费

原来,韦订车的单据上,只写有增配“真皮座椅”字样,并未写明座椅价格为5000元。当时只是口头说定价格,她就付了款。

那情况是不是像韦女士所说的那样?记者来到这家咖啡店了解情况。在门口,记者看到一个牌子写着每位顾客的最低消费是68元,另外还有一条:不消费每位顾客要收50元的场地费。

随后,韦向法院审判员和审判长、工商部门调解人员,递交了福特其他店的座椅材料。材料显示,化纤座椅价格在3000元至5000元之间,可推测真皮座椅的售价应该更高。

咖啡店店员

柳州市工商局消保科相关负责人称,根据消法规定,消费者可申请假一赔三。韦要求赔偿9000元,在法律规定范围内。对此,审判长也表示认可。

一进门我就说每个人消费68元,然后她说,嗯,嗯,嗯,提醒了两遍,这是有监控的,然后提醒了之后她才说不想消费,但是已经拍完了,她这个明知道是有这样子的规定的,她也愿意这样子的规定,但是她去耍赖,我已经录了监控,
从一楼到二楼所有都拍了。

经调解,4S店当天赔偿韦9000元。

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韦称,据她了解,增配产品不标明具体价格,已成4S店的潜规则。她提醒大家,购车时,一定要多注意细节,详细标明增配的座椅、导航等的具体价格,避免日后出现问题时吃亏。

工商部门:咖啡店设置最低消费涉嫌违法

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韦女士将此事投诉到工商部门,柳州市工商局前进工商所所长贤波华表示,根据韦女士提供的投诉材料来看,这家咖啡店设置最低消费的做法涉嫌违法,《餐饮业经营管理办法》第12条明确规定,禁止餐饮经营者设置最低消费。

检测需三方在场

柳州市工商局前进工商所所长 贤波华

消法规定,机动车、计算机、电视机等耐用商品或装饰装修等服务,在6个月内发现瑕疵引发争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。但6个月后,消费者要自己举证。

我们可以到现场进行调查,然后先看她经营资质,组织双方调解,对于乱收费的话责令她予以退回。

碰到韦女士这样的情况,如何检测举证呢?

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峻岭工商所相关负责人称,韦邀请质检单位来检测时,通知了4S店,且工商部门工作人员也在场。质检人员取样后,送往质检所进行检测。此前,一名消费者怀疑自己的家具甲醛超标,并未通知商家,私自将样品送去检测。结果商家不认可,只好重新检测。

此外,《消费者权益保护法》规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。消费者在购买商品或接受服务时具有自主选择权,且行为必须自愿。

该负责人提醒,检测取样时一定要当事双方在场,对样品进行签字确认,最好有相关职能部门工作人员在场见证。为避免某一方对样品结果不认可,或样品在途中损坏,可多取一份样以便备用。

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寻找质检单位时,一定要找有相关职能部门认可的、有检测资质的单位;若找到“山寨”质检单位,结果将不被认可。

2月18日,工商执法人员来到这家咖啡店进行调解,并责令店家撤掉门口招牌,禁止设置最低消费。这家店的负责人也意识到自己的错误,退回韦女士50元现金,而韦女士也将自己在店里拍摄的照片删除。
在这我们也提醒大家到餐饮企业消费时,一定要主动咨询菜价、其它费用等,发现商家设最低消费,可以向工商部门投诉。同时保留店方发票、宣传单、海报广告等,以备日后维权的依据。

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